Guía práctica

Cómo reclamar una transferencia bancaria realizada por fraude

Qué información reunir y cómo comunicar una transferencia potencialmente fraudulenta sin perder tiempo ni documentación.

Cuando una transferencia se realizó como consecuencia de un engaño, conviene comunicarlo cuanto antes a la entidad y conservar una copia completa de la operación.

Cómo comunicar la situación al banco

Utilice los canales oficiales de la entidad, explique los hechos de forma precisa y pregunte qué procedimiento aplica para operaciones autorizadas bajo engaño.

  1. Identifique la transferencia exacta y su fecha.
  2. Explique cómo se obtuvo su consentimiento.
  3. Solicite que registren formalmente la incidencia.
  4. Pida copia o referencia de la comunicación.
Comunicar la operación no garantiza su devoluciónLa respuesta dependerá del tipo de transferencia, su estado, el destinatario, los plazos y las circunstancias acreditadas.

Datos que permiten identificar la transferencia

Reúna el importe, fecha, IBAN o cuenta beneficiaria, concepto, referencia bancaria y cualquier información del intermediario que recibió o dirigió el pago.

No confunda el beneficiario con la persona de contacto

En algunos casos, el nombre usado en llamadas o mensajes no coincide con el titular de la cuenta receptora. Conserve ambos datos por separado.

Documentación que conviene adjuntar

  • Justificante completo de la transferencia.
  • Extracto donde aparece el cargo.
  • Mensajes con las instrucciones de pago.
  • Datos del beneficiario y concepto utilizado.
  • Contratos, anuncios o explicaciones recibidas.

Qué hacer después de la primera comunicación

Organice la respuesta bancaria y los documentos en una cronología. La valoración posterior puede requerir revisar las entidades y países implicados, además de los plazos disponibles.

¿Quiere ordenar la información de su caso?

Puede compartir un resumen y los documentos básicos disponibles para una primera revisión, sin garantía de resultado.

Solicitar consulta inicial

29 de octubre | Escrito por Manuel Thomas

Moneda Capital Group - Recuperación de sus fondos

Actualmente, Defensa Patrimonial está en contacto con las víctimas del Grupo Moneda Capital (también conocido como Moneda Capital PLC y Moneda Capital Asset Management Ltd) como parte de nuestras investigaciones en curso. Creemos que podemos ayudar a las víctimas a recuperar sus fondos a través de la normativa bancaria den todo el mundo. 

¿Qué pasó con Moneda Capital Group?

Moneda Capital se presentó como una empresa de gestión patrimonial e inversiones que ofrecía productos de ahorro de renta fija con una rentabilidad garantizada superior al 7,25% anual.

A menudo se les decía a los inversores que podían:

  • Invierta sumas globales (normalmente a partir de 5.000 USD) en bonos a plazo fijo o en «planes de ahorro estructurados».

  • Obtenga intereses garantizados o fijos durante 1 a 3 años.

  • Disfrute de la tranquilidad de contar con fondos mantenidos en cuentas segregadas o protegidas, que en ocasiones se anuncian como cubiertas por el FSCS o la FCA (afirmaciones que posteriormente se desmienten en la letra pequeña).

  • Reciba pagos de intereses mensuales o trimestrales, similares a los ingresos de una cuenta de ahorros de alto interés.

Desde entonces, el plan se ha derrumbado, dejando a los inversores sin su dinero.  

Afirman que están llevando a cabo una investigación contra las siguientes empresas: Moneda Capital PLC, Moneda Capital Asset Management Ltd, MCAM Ltd y VSD Capital Ltd.

¿Qué hacer si has invertido?

Si usted se ha visto afectado, es importante que sepa que no está solo. Actualmente estamos hablando con las víctimas afectadas por Moneda Capital Group para investigar, y creemos que algunos inversionistas tienen posibilidades de recuperar sus fondos.

Puedes leer sobre algunas señales de alerta comunes a las que debes prestar atención en nuestro blog sobre estafas de inversión .

¿A quién puede ayudar Defensa Patrimonial?

Si su banco está adherido al Código del Modelo de Reembolso Contingente (CRM) y usted cumple con los criterios que se indican a continuación, es posible que pueda reclamar el reembolso de su dinero:

  • Realizaste el pago desde tu cuenta bancaria den todo el mundo después del 28 de mayo de 2019.

  • Su pago fue enviado a otra cuenta bancaria den todo el mundo.

Consulta nuestra lista de bancos participantes para comprobar si el tuyo está adherido al código CRM.

Su pago también podría ser elegible bajo el Plan de Reembolso Obligatorio (MRS) si:

  • Usted realizó el pago después del 7 de octubre de 2024.

  • Su pago fue enviado a otra cuenta bancaria den todo el mundo.

Aunque su banco le haya denegado el reembolso, es posible que aún podamos ayudarle. Muchos de nuestros clientes ven rechazados sus reembolsos por sus bancos, pero recuperan sus fondos a través del Servicio del Defensor del Cliente Financiero. 

Si ha invertido desde una cuenta bancaria den todo el mundo, Defensa Patrimonial puede ayudarle. Puede iniciar su reclamación a través del formulario disponible  en nuestra página web. Le ayudamos a gestionar su caso de principio a fin, evitando el estrés de tener que revisar su caso. Nuestras tarifas son transparentes, competitivas en el sector y están estructuradas de forma sencilla, sin cargos ocultos.

No necesita representación legal para defender su caso. Tiene derecho a representarse a sí mismo gratuitamente. Por supuesto, esto significa que no tendrá que pagar honorarios si gana el caso.

Hasta la fecha, hemos recuperado más de 100 millones de USD para nuestros clientes, una parte de las cuales proviene de casos como este. Puede leer más sobre las experiencias de nuestros clientes con nosotros en TrustPilot.   

¿Cómo funcionaría el proceso?

Defensa Patrimonial se encarga de todo por ti.

Comenzamos con una investigación para comprender lo sucedido en su caso particular. Tras completar el papeleo necesario, gestionamos su caso de principio a fin, trabajando directamente con su banco y con el Servicio del Defensor del Cliente Financiero.

Estos casos pueden tardar entre 6 y 12 meses, aunque la duración del proceso puede variar.